做一件完美的定制珠寶 不了解以下各點真不行

寶石獵手大未 中國彩色寶石網聯合創始人,首席寶石學家

2018-08-20

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彰顯個性、品位和與眾不同已經成為有實力和有鑒賞力的人士在挑選珠寶時非常重要的考量因素,定制珠寶的需求應聲而起,但無論是提供定制珠寶的商家還是消費者,并不一定真正了解珠寶定制中的方方面面的各個要點,以至于在定制的服務中問題頻出,甚至最后不歡而散的也有,其實問題的出現總是兩方面的,提供定制業務的商家的專業度、消費者對定制的理解和期望值、雙方的溝通能力都會對結果產生重要的影響,大未今天就來談談要完成一件完美的定制珠寶,需要雙方把握哪些要點:

 


1. 期望值和結果:在很多情況下,消費者拿到定制珠寶后的第一感覺是“怎么和我想象的不一樣啊?”,拋去那些定制服務水平非常業余的商家之外,大多數的定制商家都會和客人事先溝通,珠寶定制的服務本質上和標準化工業產品的生產有很大的區別,標準化產品可以嚴格按照圖紙和模具的標準做到和設計完全相同,珠寶的定制更類似于藝術品的創作如繪畫、雕塑等,制作完成的成品可能無法做到與客人的想象甚至設計圖100%相同,因為在制作過程中存在諸多需要調整的細節,如果客人無法接受,那就要謹慎發出定制珠寶的要求。成熟的定制珠寶商制作完成的成品一定是符合最佳工藝和審美要求的,也就是按照行業的標準和普遍的審美是符合要求的,在西方大多數定制珠寶的大客戶只是提出一個概念,其他全部交給珠寶品牌完成,最后的作品往往是驚世駭俗的杰作,著名的溫莎公爵夫人就是典型的例子,她的充分信任(當然還有實力)是卡地亞和梵克雅寶能創作出不朽的美洲豹和拉鏈系列的背后原因。

 


2. 如果是客人自帶的寶石鉆石,大部分提供珠寶定制的商家都會要求客人簽免責協議,如果在制作鑲嵌過程中出現任何問題商家免責,這一點也是可以理解的,因為寶石和鉆石在鑲嵌中風險很高,壓力、高溫都可能會導致寶石鉆石原來內部的應力釋放出現裂痕和破損等,而這些是不可預見的。如果客人堅持要用自己的寶石鉆石,那只有自己承擔鑲嵌的風險,當然最好的方式是客人找出售給自己寶石和鉆石的商家定制珠寶,大部分商家是可以對自己售出的寶石鉆石負責到底的,國外也有投保定制珠寶過程中的風險保險的,但在目前國內并沒有這一險種。

 


3. 關于手寸,這個是出問題頻率比較高的,最佳的方案是到定制的商家當面測量手寸,因為手寸的標準有歐洲不同國家的,美國的,日本的都不同,即使是國內統一的手寸標準,同一家品牌不同時間產的測量用的手寸棒和手寸環竟然也會有差別,有經驗的商家都有應對之策,但需要消費者到店測量手寸。另外同樣的手指在佩戴寬版的戒指和窄版的戒指時手寸其實是不同的,夏季和冬季也會略有差異,這些問題專業的定制珠寶商家都有應對的良策。

 

4. 已送制作流程的定制珠寶產品如客人原因要求中途停工、換款,需要支付之前款式設計制作所發生的費用,這也很容易理解,畢竟之前的工作無論是材料和工時都已經發生了,這也是對雙方都公平合理的。

 

5. 關于客人自帶老款珠寶回收的問題,很多時候客人會自己帶之前其他渠道購買的珠寶,希望將主石拆下重新設計制作,而將原來的金托和配鉆抵扣,大多數情況下商家會給出很低的回收價格,之所以如此,第一是因為可能原來金的成色達不到標示的成色,第二金的回爐重鑄會產生很多的損耗,第三配鉆的等級和使用中的磨損也是大多數商家不愿意回收的原因,第四原來的戒托制作費用中包含的手工費用是無法抵扣的。

 

了解了以上各點,對消費者來說,第一要判斷自己是否適合接受定制珠寶服務,就是自己是否屬于提出要求即可以委托定制珠寶商全權處理的性格,如果猶豫糾結并有完美主義傾向,最好還是選擇成品珠寶,所見即所得,以免產生問題;第二要選擇特別專業,服務特別好的定制珠寶商,選對了供應商可以事半功倍,反之就是事倍功半了。

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